Política de Devoluciones

1. Introducción

En TDB, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de devolución conforme a los términos establecidos en esta política.

2. Condiciones para Devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o con signos de manipulación.
Para productos defectuosos o dañados en el envío, se debe notificar dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.

3. Proceso de Solicitud de Devolución

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [teléfono] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta.
El cliente es responsable de los costos de envío, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

4. Reembolsos y Cambios

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, te indicaremos los pasos a seguir para seleccionar un nuevo producto.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos en oferta o de liquidación.
Artículos de cuidado personal, cosméticos y productos perecederos no pueden ser devueltos por razones de higiene y seguridad.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de [correo electrónico] o [teléfono].